工作实习报告

【精华】工作实习报告范文汇总6篇

随着个人的素质不断提高，报告的适用范围越来越广泛，报告具有语言陈述性的特点。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编精心整理的工作实习报告6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

大学实习是学生在大学学习一半课程后最重要的实践环节。为了更好巩固提高学生在学校所学的相关知识，培养学生的基本工作技能，我们在大三下学期进行了为期四个月的实习。我们从实际生产中获得知识和技能，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过实习锻炼自己的能力，学到在课堂中学不到的东西，以及将理论联系实际，巩固在学校中所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解一些关于服务实操的主要内容，这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用，也让自己在毕业后能够较快适应社会，处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。

我们实习的单位是奥蓝际德国际酒店。它位于XX市武清开发区，由天狮集团投资兴建的一家大规模的四星级酒店，由天狮集团旗下专业公司奥蓝际德酒店管理有限公司全权经营管理。酒店占地6万平方米，含有中餐、西餐、客房、娱乐、国际会议中心及8万平方米的生态园等设施。

奥蓝际德国际酒店力争打造成具有世界水平的、配套设施最齐全和最现代化的四星级知名旅游酒店。酒店管理服务理念推崇现代专业管理和尊崇人性化服务，倡导以客为本和服务贴心。主打健康、绿色、时尚、温馨概念，最大限度满足多层次客户需求。酒店实行部门经理负责制，由经理统筹安排，各分部主管管理本部门事务，与其它部门密切配合，合作完成工作。

作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学习的东西有很多很多，面对即将踏入的工作岗位，又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾的心理的促使下，我满怀着信息和期待去迎接它。刚到酒店的时候感觉什么事都新鲜，毕竟离开学校步入社会是第一次每个人多挺激动的，多有一股儿使不完的劲，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中，那时负责人对我说：“在客房做服务员是体力活，为何不选择餐饮呢？”我是这样回答的：“餐饮服务员我曾在暑假时有尝试过，我想尝试没做过的事，是因为好奇，也是因为感兴趣。”但是理想和现实毕竟是有差别的，当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想像中的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了。

我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的，而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的就是我们的主管，铺床时每一步都有要求，而整个铺床的过程包括：甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套都必须在3分钟内完成。首先是甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证传单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐的包进上下两个床垫之中，这里要的是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下就行，其他可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套的开口的方向朝向窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说，一个女客人误把项链放进枕套里了，这就是因为枕套开口的方向不符合规定。培训该记得都记得很清楚了，该怎么铺床也学会了，主管就让我们独自干活了，可是当我正式去客房部工作时才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房，清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间首先要敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉，接下来就是开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上，这一切结束后，开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日用品，很细节的事情，如电话应该摆放在床头柜之间，放在便条纸上的笔头如何朝向，擦镜子时应注意斜着看几眼，来检查镜子是否干净等等。房间里都打扫完之后，最难的就是收拾卫生间了，这也是我最不愿意干的，卫生间的玻璃上都不能有水印，五金上也一样，更难的是地上不能有头发丝，这一切都结束后，要把卫生间的东西补齐，擦拭时，不能放过任何细节的地方。在整个清理过程中都要认真对待，打扫过之后，要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录，并上报主管，实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时，由服务员向客人说明情况，最终是要客人赔偿的。在客房服务员工作时，我还了解到每个员工都要有安全意识，服务员要知道，一般的消防意识，额外地服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人满意。

我在客房部这段实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起，一步一步走上来的，对基层的工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利，而且每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理、打扫房间，丝毫不疏忽，从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西，在领导们的指导下，逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。

在工作中，虽然我只是一名普通的服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单，其中也有一系列的复杂程序，在这四个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁重还是清闲，都要用积极地态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小去抱怨。因为抱怨是没有用的，我们要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味，但仍是避免不了抱怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，连澡都不愿去洗。

实习让我们对社会有了新的概念，当我走在天津的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如沧海一粟，小的不能再小了。这个社会是如此的复杂，有时候会让人感觉到身心疲惫，在酒店实习的后来一段时间里，我变得沉默寡言了。因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只能静静地去观察，去感受，去磨练。我没有和家里人说，自己实习具体是做什么，我怕他们知道后会伤心，做的时间长了，我的思想也放开了，我只把实习才当做是体味社会和人生了。从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像是一个放 ……此处隐藏9931个字……在我所实习的这所高中，我在他们身上也发现了一些值得思考的问题。

3、教育系“三下乡”团队

四、调研方式

1、谈话交流

2、问题讨论

五、调查分析

（一）、由于兴趣而引发的一系列问题

1、学生对学习缺乏兴趣

我专业实习的单位是一所普通高中，没有高分段学生，大都是为了一张高中毕业文凭而勉强来学校读书的。

大多数学生不愿意听老师讲课，他们更乐于活跃于自己的小天地中，课堂纪律不是很好。我甚至还发现经常有学生在课堂上吃零食。对于老师的批评，他们总抱以“淡定”和无所谓的态度。

另外，许多学生太过注重穿着，早恋也是比较常见的。

当问其原因时，他们大多讲的是，“反正我以后也不考大学，那么用功干什么？”

2、教师的教学热情淡化

这所学校的很多老师原来都是教过我的，他们见到我时，都十分热情、高兴，说话也格外亲切。

从他们的言语中，我感受到了了一种强烈的失望之感。经常听到老师慨叹如今学生大不如以前了。许多学生管也管不好，无能为力。我发现老师的教学热情并不高，很多老师都处于一种困惑中。有一名老师这样跟我讲：“现在教书也不知道教得怎么样，因为你从学生身上得不到反馈，也不知道是老师得原因还是学生得原因。”

老师可能对学生产生了消极得教育心态，让他们自己也觉得教着没什么意思。

3、“三下乡”还在磨合

原本教育系“三下乡”的传统就是去偏远地区义务支教，这也是与我们教育系本专业以及学院的应用型理念相吻合的。大家都为这一次的“三下乡”做足了准备。大家都是带着一种激情和新奇。

后来事情有了一些变动，改去社区做全员人口信息登记的工作。对我们来说，这是一个全新的领域，很多东西还很陌生，加之工作得难度有点大，跟专业联系得又不是很密切，整个团队都又一些没有信心，工作得热情不是很高涨。有时不免对现状又一些唠叨。

大家都是在努力地适应着这一份工作，虽然这份工作不见得有什么趣味性，但是既然选择了，就有必要不要让它往坏得地方发展。

（二）、试析原因

1、学生

（1）、缺乏自信。这是一所十分普通的高中，学生总体成绩不是很好。他们认为自己没有希望考上大学，有点排斥学习，认为读书时

在浪费时间。虽然表面感觉他们什么都不在乎，不过看的出来，他们内心还是对学习有一点自卑的。

（2）、父母得期待值低。大多数学生得家长送孩子来这里上学，也并不是希望他们会考上什么重点大学。只是希望他们平安地拿到一张高中毕业文凭。这种消极得教育心态在很大程度上也影响了孩子得学习兴趣。另外父母对孩子太过溺爱，舍不得孩子吃苦，也很难把孩子得学习管好。

（3）、学校氛围。经过实习得这几个星期，我发现学校得学习氛围并不是很浓厚。在一个学习氛围不是很浓厚的环境下，学生很难积极主动地参与到学习中去。

2、教师

（1）、长期得不到很好的教学反馈，以前我们学过学生的学习过程应该得到教师及时的评价与反馈，其实教师也是如此。如果教师得教学得不到一个教学反馈，对教学得进行也会产生一定的影响。

（2）、学生综合素质的影响。综合素质好的学生，一般会使老师得教学积极性大大提高，但如果对象是令一部分得话，教师便难以提起积极性去教学。

（3）、教师自身得原因。苏霍姆林斯基曾说过：“在你没有用尽所有得办法前，千万不要说你对你的学生已经尽力了。”我一直认为作为一名教师需要很大的勇气，你需要勇气去说，有勇气去做，要有勇气去面对你得学生，更要有勇气去坚持你认为对得东西。

3、“三下乡”团队

（1）、所接触得工作是一个完全陌生得领域，一切需要从头学起。

（2）、工作难度大，变数很多，上级领导得要求每天都会有变化。每次问些问题得时候，都笑而不答。

（3）、不配合的居民也给工作带来难度，现在社会上片子和虚假广告太多，人们得相互信任度不高，都会有戒备心理。

（三）、如何培养学习和工作得兴趣。

1、增强学习和工作得快感，培养直接兴趣。

著名的物理学家杨振宁曾说过他不赞成有人说他是“刻苦”学习的，因为他在学习中从未感到“苦”，相反，体会到的是无穷的“乐”，学习和工作若能给人带来快乐，那么我们一定会喜欢它，对它感兴趣。对于学习来说，年龄越小得孩子，学习越是以直接兴趣为主。如何使学习和工作变为快乐得事情呢？

首先，多表扬，少批评，善于发现优点。

无论是学习还是工作，几句表扬得话都会为对方带来前进的动力，从而大大提高对学习和工作得兴趣。

学生得到老师得赞许，自我认同感便会大大增强，对于一所普通高中得学生，培养自我认同感，是十分有必要的。

老师得教学也是如此，如果老师教过了，学生却没有丝毫得反映，只会淡化老师得热情。学生也应对老师的课进行反馈。

而在滨湖工作得我们也希望得到上级领导得表扬，让我们觉得自己得付出还是有意义的，有成果的。

2、明确学习和工作目的，培养间接兴趣。

在我实习的那所高中，学生大都没有一个明确得学习目标，对未来很茫然，没有什么梦想。他们对学习没有兴趣，教师应该帮助学生找到他们的人生梦想，确定明确得学习目标。教师也应明确自己得教学目标。

在社区工作中，我们也应该确定自己得短期工作目标，努力完成的过程也是一个有趣得过程。

3、利用好奇心，培养兴趣

这一点主要是针对学生说的，记得在高考的时候，老师经常用精彩的大学生活激励我们学习，因为我们对大学充满幻想，有很强得好奇心。它使我们在整个学习的过程中感受到了乐趣。教师上课也应带有趣味性，不应该一味说道。

六、调研感想

其实我觉得这次调研报告写得不是很好。因为问题太多，分析得条理也不够清晰，最后的解决办法也不是很好。从中我认识到了自己许多不足之处。此次调研最大得收益不是我调研了什么伟大得成果，而是在我写调研得时候，发现了自己许多以前不曾发现的缺点。我还是不能很好得透过现象看本质，分析问题缺少一个清晰得分析思路。有时候，很想表明一个观点，绕来绕去，总不能很好地表述自己的思想。这些都是需要再学习，再锻炼。希望以后我会写出关于这一课题更好得调研报告。

不过，我也很开心完成了这样一个调研报告。我实习期间共做了三份工作，抓住了兴趣这个题目。展开调研紧密结合了几份工作，联系学习和感受，谈自己对兴趣的一些看法。突然觉得这样一份报告写得很有意义。

七、调研总结

“知之者不如好知者，好知者不如乐之者”，早在教育家孔子的语录中，就已经点明了兴趣在学习和工作中的重要作用。

在以后走向工作岗位得时候，如何培养学生的学习兴趣和自己的工作兴趣都是一个重要是我课题，也许我这篇调研报告分析的过于简陋，但我会继续探究，希望以后的工作和学习提供帮助。兴趣是学生最好的老师，也是工作最好的老师。